
天河监管部门披露一起按摩预付纠纷:消费者从99元体验起被多轮推销,累计充值近7万元,后遇经营者多次变更、退款被拒,经调解挽回5万元。本文据此整理服务内容、退款规则与经营者身份三条核对线,供广州读者参考。

付款前可依据《消费者权益保护法实施条例》第十条,向前台逐项索要四类文字答复:服务项目名称、包含内容、计价方法、额外收费项。口头报价与价目标识不一致时,条例没有规定以哪份为准,只能现场确认并留下书面记录。

实施条例第十一条前半句禁止以暴力、胁迫、限制人身自由或技术手段强制交易,后半句要求以搭配、组合方式提供服务时显著提请注意。这是两层不同要求:前者看有没有被强迫,后者看套餐搭配有没有被显著说明,不能互相替代。

实施条例第二十二条第一款要求预付式消费订立书面合同,约定服务具体内容、价款或费用、预付款退还方式、违约责任四项。办卡前可四项各设一栏,抄录合同原文对应条款;某栏找不到对应文字就单独标为空白项。条文只列应约定事项,不规定写法与金额。

淄博疾控科普把这句话放在“消费者注意事项—个人防护”里,主语是消费者,对象是衣裤与衣柜的接触,属于个人卫生防护建议;它与盗窃预警类资料讲的财物保管不是同一类问题,不能互相替代。
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